Результаты изучения общественного мнения о степени удовлетворенности жителями города Хабаровска услугами, предоставляемыми муниципальными учреждениями, в сфере социальной работы с населением


РЕЗУЛЬТАТЫ

изучения общественного мнения о степени удовлетворенности жителями города Хабаровска услугами, предоставляемыми муниципальными учреждениями, в сфере социальной работы с населением

     В рамках мониторинга доступности и качества муниципальных услуг в сфере социальной работы с населением управлением социальной работы с населением администрации города ежегодно проводится опрос целевой группы получателей данных услуг.

     В 2010 году опрос проходил в 9 муниципальных бюджетных учреждениях (100%), оказывающих услуги населению:

     √ Центр социальной работы с населением «Доверие» (ул. Аксенова, 51 А);

     √ Центр социальной работы с населением «Диалог» (ул. Руднева, 39);

     √ Центр социальной работы с населением «Содружество» (Амурский бульвар, 51);

     √ Центр по работе с населением Железнодорожного района (Матвеевское шоссе, 2/4);

     √ Центр по работе с населением Кировского района (ул. Бойко Павлова, 20);

     √ Дом ветеранов им. Л.У. Соболенко (ул. Пушкина, 60);

     √ Дом ветеранов им. Героя Советского Союза Н.М. Никитенко (ул. Мирная, 16);

     √ Дом ветеранов Индустриального района (ул. Калараша, 30);

     √ Дом ветеранов Краснофлотского района (ул. Руднева, 35).

     Всего опрошено 3,6 тыс. посетителей (в 2009 году – 1,8 тыс. чел.). Опрос проводился при помощи анкетирования, анонимно, поэтому каждый мог высказать свое мнение откровенно.

     В ходе опроса изучено отношение населения к организации работы учреждения и оказанию услуг: социально – педагогических, социально – психологических, социально – экономических, социально – правовых, социально – бытовых, социально – медицинских, по организации досуга.

     Получатели услуг довольно высоко оценили работу учреждений. На вопрос анкеты «Уровень удовлетворенности услугой в целом» получены результаты:

Вариант ответа

2010 год

2009 год

Нет, не удовлетворен

0,75%

0,3%

Да, удовлетворен, но есть некоторые замечания

12,89%

29,5%

Да, удовлетворен полностью, замечаний не имею

86,36%

70,2%

     Лучшие отклики получили Дом ветеранов им. Л.У. Соболенко, Дом ветеранов Краснофлотского района, Центр социальной работы с населением «Диалог», Центр социальной работы с населением «Содружество», Центр по работе с населением Кировского района.



Возврат к списку