Информация о работе в ноябре и за 11 месяцев 2016 года

Информация
о работе с обращениями граждан в ноябре и за 11 месяцев 2016 года


ноябрь 2016 года

В ноябре 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 774 обращения, на 13% меньше, чем за аналогичный период 2015 года (в 2015 году поступило 890 обращений).
Сокращение обращений связано с меньшим количеством обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию города из Правительства Хабаровского края (ноябрь 2016 года - 109, ноябрь 2015 года - 137), благоприятными погодными условиями.
По структуре – 575 (74,3%) обращений поступило письменно, 186 (24%) в электронной форме и 13 (1,2%) устно.
В обращениях граждан, поступивших в ноябре 2016 года, было поставлено 719 вопросов.
В соответствии с рейтингом вопросов общероссийского классификатора по обращениям граждан Российской Федерации наибольшее их количество поступило по следующим тематикам: «право на личное и коллективное обращение», (46 вопросов разъяснительного характера, перспективы строительства школ, возможности заселения пустующих квартир, перспективах использования брошенных строений, возможности размещения рекламной продукции), содержание общего имущества (62 вопроса, канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (28 вопросов, водоснабжение, отопление, канализация), городской пассажирский транспорт (29 вопросов, сокращение маршрутов, графики движения), благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий (27 вопросов, благоустройство дворовых территорий, обустройство тротуаров, восстановление ливневой канализации, обустройство детских площадок).

11 месяцев 2016 года

За 11 месяцев 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра (без комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами) поступило и рассмотрено 10455 обращений, на 1,33% больше, чем в 2015 году (2015 год поступило 10317).
По структуре – 8054 (77%) поступили письменно, 2352 (22,5%) по электронной почте и 49 (0,5%) устно.
Все обращения, поступившие с начала 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра зарегистрированы и рассмотрены.
Рост обращений связан с увеличением обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию города из Правительства Хабаровского края (11 месяцев 2016 года - 1478, 11 месяцев 2015 года - 1243).
В соответствии с рейтингом вопросов общероссийского классификатора по обращениям граждан Российской Федерации наибольшее их количество поступило по следующим тематикам: «право на личное и коллективное обращение», (833 вопроса разъяснительного характера, перспективы строительства школ, возможности заселения пустующих квартир, перспективах использования брошенных строений, возможности размещения рекламной продукции), «право на образование» (129 вопросов о предоставлении мест в детских садах), «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий» (1007 вопросов, касающихся благоустройство дворовых территорий, обустройство тротуаров, восстановление ливневой канализации, обустройство детских площадок), «дорожное хозяйство» (446 вопросов о ремонте дорожной сети города), «градостроительство. Архитектура и проектирование» (256 вопросов, основные из которых касаются нарушения строительных норм и возведение многоквартирных объектов вблизи существующих жилых домов), городской пассажирский транспорт (210 вопросов, основные из которых касаются сокращения автобусных маршрутов, графиков движения), содержание общего имущества (518 вопросов, канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), «борьба с антисанитарией. Уборка мусора» (287 вопросов касается наведения порядка на дворовых территориях, очистки от мусора контейнерных площадок, дератизации территорий и подвалов жилых домов), «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества» (233 вопроса, это водоснабжение, отопление, канализация).
С ноября 2013 года в администрации города ведется прием обращений, поступающих через интернет-ресурс Правительства Хабаровского края «Открытый регион», обновленный в 2016 году и получивший название «Голос 27», по которому за 11 месяцев 2016 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 691 обращение.
С 1 апреля 2016 года в администрации города реализуется пилотный проект Правительства Хабаровского края, в рамках которого с использованием сетевого справочного телефонного узла Российской Федерации (ССТУ. РФ) за 11 месяцев 2016 года принято 48 граждан, в том числе шесть заявителей в режиме видеосвязи.
В рамках информирования населения на официальном сайте администрации г. Хабаровска ежемесячно размещается информация о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска.

 




Просмотров: 446
Дата первого показа: 13.12.2016 16:16:31

Возврат к списку