Итоги работы в октябре и за 10 месяцев 2016 года

Информация
о работе с обращениями граждан в октябре и за 10 месяцев 2016 года

октябрь 2016 года

В октябре 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 757 обращений, на 10% меньше, чем в 2015 году (в 2015 году поступило 841 обращение).
Сокращение обращений связано с меньшим количеством обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию города из Правительства Хабаровского края (октябрь 2016 года - 118, октябрь 2015 года - 200).
По структуре - 77,7% обращений поступило письменно, 21,1% в электронной форме и 1,2% поступило устно. В обращениях граждан, поступивших в октябре 2016 года, было поставлено 654 вопроса.
В соответствии с рейтингом вопросов общероссийского классификатора по обращениям граждан Российской Федерации (далее-общероссийский классификатор) наибольшее их количество поступило по следующим тематикам: «право на личное и коллективное обращение», (66 вопросов разъяснительного характера, перспективы строительства школ, возможности заселения пустующих квартир, перспективах использования брошенных строений, возможности размещения рекламной продукции), «благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий» (69 вопросов по ремонту дорог, восстановление ливневой канализации, благоустройство дворовой и прилегающей к ней территории), «дорожное хозяйство» (53 вопроса по ремонту дорог), «содержание общего имущества» (94 вопроса, из которых основной, это своевременный ремонт жилого фонда и поддержание его технического состояния), «обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания» (поступило 45 вопросов, в которых граждане просили провести городскую межведомственную комиссию и признать дома заявителей непригодными для проживания). По остальным вопросам общероссийского классификатора количество обращений не превысило 5%.


10 месяцев 2016 года

С начала 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра (без комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами) поступило и рассмотрено 8304 обращения, на 7,4 % больше, чем в 2015 году (2015 год поступило 7682 обращения). По структуре - 84,8% поступили письменно, 14,8% по электронной почте и 0,4% устно. Все обращения, поступившие с начала 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра зарегистрированы и рассмотрены. Рост обращений связан с увеличением количества обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию города из Правительства Хабаровского края (10 месяцев 2016 года - 1370, 10 месяцев 2015 года - 1106), увеличением обращений по вопросам «благоустройства городов и поселков, обустройство придомовых территорий» (10 месяцев 2016 года - 980, 10 месяцев 2015 года - 744), «транспортное обслуживание населения и городской пассажирский транспорт» (10 месяцев 2016 года - 284, 10 месяцев 2015 года - 193). В администрации города обращения граждан принимаются не только в письменной, или устной форме, но и в форме информационного режима.
С ноября 2013 года ведется прием электронных обращений, поступающих в адрес администрации города через интернет-ресурс Правительства Хабаровского края «Открытый регион», обновленный в 2016 году и получивший название «Голос 27».
Всего на «Голос 27» за 10 месяцев 2016 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 588 обращений граждан.
С 1 апреля 2016 года в администрации города реализуется пилотный проект Правительства Хабаровского края, в рамках которого личный прием граждан ведется в постоянном режиме с использованием видеосвязи сетевого справочного телефонного узла Российской Федерации (ССТУ. РФ).
В период с апреля по октябрь 2016 года по средствам ССТУ.РФ в рамках пилотного проекта принято 36 граждан, в том числе шесть заявителей в режиме видеосвязи.
В рамках информирования населения на официальном сайте администрации г. Хабаровска ежемесячно размещалась информация о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска.

________________

 




Просмотров: 442
Дата первого показа: 21.11.2016 11:36:01

Возврат к списку