О работе с обращениями граждан в апреле и за 4 месяца 2016 года

Информация
о работе с обращениями граждан в апреле и за 4 месяца 2016 года

апрель 2016 года

В апреле 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 906 (911-2015 год) обращений, что на 0,6% меньше, чем в 2015 году.

В том числе 630 (656 – 2015 год) обращений поступило письменно, 270 (248 – 2015 год) по электронной почте и 6 (7 – 2015 год) устно.
Основной процент обращений (40%) касался вопросов жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства города и придомовых территорий (23%), предоставления жилья и связанных с ним вопросов (17%).
Основной вопрос, который ставят граждане, обращаясь через интернет - ресурс Хабаровского края - это парковка автомобилей в неустановленных местах.

4 месяца 2016 года

В период с января по апрель 2016 года на имя Мэра города и заместителей Мэра поступило и рассмотрено 2805 (3223 -

2015 год) обращений, что на 13% меньше, чем в 2015 году.
Это связано с благоприятными погодными условиями в январе-марте 2016 года (для сравнения, в период снегопада в 2015 году и объявления в Хабаровском крае режима ЧС по вопросам уборки снега и наледи в администрацию города поступило 236 обращений, в этот же период 2016 года – 60), оперативной работой служб городского хозяйства.
Основной процент обращений (44%) поступил по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
В части совершенствования работы с обращениями граждан:
- с 1 апреля 2016 года, как новое направление в работе с обращениями граждан, стал личный прием граждан уполномоченными лицами администрации города в режиме видеосвязи в сетевом справочном телефонном узле Российской Федерации (ССТУ.РФ);
- продолжен прием обращений, поступающих в адрес администрации города на интернет - ресурс Правительства Хабаровского края «Открытый регион», куда за период 4 месяцев 2016 года поступило 202 обращения;
В период с января по апрель 2016 года проведена работа по информированию населения:
- на официальном сайте администрации г. Хабаровска размещалась ежемесячная информация о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска;
- в апреле 2016 года в газете «Хабаровские Вести» вышла заметка об итогах работы с обращениями граждан в 1-ом квартале 2016 года.

______________________

 




Просмотров: 823
Дата первого показа: 20.05.2016 17:05:17

Возврат к списку