О работе с обращениями граждан в марте и за 1-ый квартал 2016 года

Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска
в марте и за 1-ый квартал 2016 года

март 2016 года

В марте 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 748 обращений, в том числе 537 письменных, 204 электронных и 7 устных обращений. 

В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений граждан сократилось на 28%. Вместе с тем, в сравнении с мартом 2015 года, увеличилось количество обращений по вопросам образования, связанных с комплектованием дошкольных учреждений и школ города на новый учебный год. Характер поставленных в обращениях вопросов не изменился, как и в 2015 году граждан волновали вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 28% от общего количества, жилищного фонда - 23%, благоустройства - 15%, образования-8%. По остальным вопросам (транспорт, торговля, социальное обеспечение, работа с обращениями граждан) количество обращений не превысило 6%.

1-ый квартал 2016 года
С начала года ситуация с обращениями граждан остается стабильной и контролируемой. Всего в первом квартале 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 1899 обращений, на 18% меньше, чем в 2015 году. Сокращение количества обращений связано с благоприятными погодными условиями и стабильной работой жилищно-коммунальных служб города.
В части совершенствования работы с обращениями граждан:
- продолжен прием и рассмотрение обращений, поступающих с «От-крытого региона», с которого с начала 2016 года поступило 150 обраще-ний;
- продолжена работа с обращениями граждан в системе СЭД Прави-тельства края;
- продолжена работа с обращениями граждан в Единой сети приема обращений граждан сетевого справочного телефонного узла Российской Федерации (ЕС ОГ ССТУ РФ);
- проведена подготовка к личному приему граждан в постоянном ре-жиме на закрытом информационном ресурсе ССТУ. РФ;
- в целях обмена опытом работы в марте 2016 года проведено заседание методического Совета администрации г. Хабаровска, на котором рассмотрен вопрос «О работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска в 2015 году»;
В первом квартале 2016 года проведена работа по информированию населения:
- на официальном сайте администрации г. Хабаровска ежемесячно размещалась информация о работе с обращениями;
- 11.03.2016 в газете «Хабаровские вести» опубликована информация об итогах работы с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска, общественно-консультационной приемной Мэра города за 2015 год.
В первом квартале 2016 года, с учетом переходящих обращений с 2015 года, исполнено 1449, 450 обращений находится на исполнении по срокам.

_________________

 




Просмотров: 952
Дата первого показа: 16.04.2016 10:37:19

Возврат к списку