О работе с обращениями граждан в январе 2016 года

Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска
в январе 2016 года


В январе 2016 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 516 обращений, в том числе 374 письменных, 135 электронных и 7 устных. Анализ показывает, что обстановка с обращениями граждан в отчетном периоде стабильна, по сравнению с январем 2015 года количество обращений сократилось на 13%.
По структуре от общего количества обращений - 73% поступили письменно, 26% по электронной почте и 1% устно.
Сокращение обращений вызвано благоприятными погодными условиями и стабильной работой служб городского хозяйства.
По характеру поставленных вопросов граждан больше всего волновало обслуживание и содержание жилого фонда (30%), предоставление жилья и связанных с ним вопросов (24%), благоустройства (17%).
По остальным вопросам (строительство, транспорт, образование, торговля, социальное обеспечение, работа с обращениями граждан) количество обращений не превысило 6%.
Следует отметить, что на общем фоне сокращения обращений в отчетном периоде меньше их поступило по вопросам ЖКХ, жилого фонда.
Сократилось количество обращений по вопросам транспортного обслуживания населения.
По сравнению с январем 2015 года неизменным осталось количество обращений по вопросам архитектуры.
В январе 2016 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 20 человек (январь 2015 года – 24 человека).
В январе 2016 года:
- продолжен прием и рассмотрение обращений, поступающих в адрес администрации г. Хабаровска с интернет-продукта Хабаровского края «Открытый регион»;
- продолжена работа с обращениями граждан в системе СЭД Правительства края;
- продолжена работа с обращениями граждан в Единой сети приема обращений граждан сетевого справочного телефонного узла Российской Федерации (ЕС ОГ ССТУ РФ).
- на Хабаровской студии телевидения, в разделе ИТА «Губерния»-программа «Город» 18.01.2016 года вышел телевизионный сюжет, отражающий работу с обращениями граждан.
- на официальном сайте администрации г. Хабаровска размещена информация об итогах работы с обращениями граждан в администрации города в 2015 году.

__________________

 




Просмотров: 937
Дата первого показа: 12.02.2016 11:20:21

Возврат к списку